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CERN EDMS Service > News > EDMS Upgrade News > 2008-12-17 - Survey_Results  

EDMS Upgrade News: 2008-12-17 - Survey_Results

Dear Colleague,

 

Many thanks for having taken the time to complete the EDMS Users’ Survey 2008, we value your feedback and are very pleased to have been able to gauge our users’ general attitude to the EDMS system, support and the new portal and also   identify areas which you think need to be improved.

 

The majority of our users claim to be satisfied with the service we provide, although a lot of you commented on the speed of the system, the search component and also the complexity of EDMS; there is room for improvement. Some of the requests/suggestions which were made are already in production, which indicates that we should make a better job of disseminating information to our users.

 

Here is an overview of the EDMS Users’ Survey 2008 results

 

Existing Solutions

 

Drag & Drop, File Uploads

 

Many of you stated your frustration that it was not possible to upload more than 3 files at a time. Up until recently this was the case, however, if you are using Firefox as your browser, there is a solution to enable a drag and drop and (multiple) file uploads:

 

Set/Unset Reservation

 

We also received requests to enable a ‘check-in’, ‘check-out’ function, so that in the case of collaborative work one doesn’t over-write the work of one’s colleagues. This functionality also exists in EDMS and is called ‘Set/Unset Reservation .

 

Sign up for the EDMS Newsletter

 

Some of you also expressed the wish to be kept informed about interventions/news, please find following a web page which enables you to subscribe/unsubscribe for EDMS News (new functionalities/interventions etc,..)

 

Finally, for those of you who kindly indicated your email addresses, we may be back in touch either to inform you of existing solutions or to request further information concerning your requests.

 

Many thanks to all of you,

Best regards

EDMS Team

 

*********

 

Cher(e) Collègue,

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire utilisateur EDMS2008.

Votre avis sur le système, sur la qualité du support et sur le nouveau portail est très important pour nous.

Vos réponses nous ont également permis d’identifier des aspects qui ont besoin d’être améliorés.

 

Dans l’ensemble, les utilisateurs se disent assez contents du service EDMS.

Le mécontentement concerne surtout la lenteur du système, le moteur de recherche ainsi que la complexité du système;

il y a des améliorations à faire. A noter que certaines des demandes/suggestions que nous avons reçues étaient déjà en ligne, ce qui nous

indique que nous devons améliorer aussi la communication avec nos utilisateurs.

 

Voici la synthèse des résultats :

 

Solutions existantes

 

Chargement de fichiers avec un drag and drop

 

Plusieurs d’entre vous se sont plaints qu’il n’est pas possible de télécharger plus de trois fichiers à la fois dans un document EDMS.

Si vous utilisez Firefox, il existe une solution pour télécharger autant de fichiers que voulu (à condition de ne pas dépasser la limite de 100 Mb) avec un simple ‘drag and drop’.

 

Réserver un document

 

Nous avons également constaté plusieurs fois une demande de fonctionnalité permettant la réservation de document le temps

de le modifier, dans le cadre du travail collaboratif. Cette fonctionnalité existe déjà dans l’EDMS et s’appelle ‘Set/Unset Reservation’.

 

S’inscrire au EDMS Mailing List

 

Le souhait d’être mieux informé des nouveautés EDMS, des interventions, etc., a été plusieurs fois émis.

Ceci devient possible par le biais d’une liste de distribution. Vous trouverez ci-après la marche à suivre pour s’inscrire au e-group ‘edms-news’.

 

Finalement, suivant les cas, nous allons prendre contact avec celles et ceux qui nous ont laissé leurs adresses email

pour les informer des solutions existantes ou demander un complément d’information quant à leurs commentaires ou requêtes.

 

Encore une fois, un grand merci.

EDMS Team